COMUNICACIÓN EN TIEMPOS DE COVID-19

En estos tiempos insólitos que nos han puesto a prueba a todos sin excepción en nuestro planeta, ser asertivo en tus comunicaciones y en tu conducta puede ayudarte a controlar estrés e ira. Y la forma en que te enfrentas a retos y situaciones atípicas. Existen personas por nacimiento asertivas, y otras aprendemos a serlo.

Mantenerte al margen o desconociendo la situación actual, así como sobresaturarte por la información continua que por todos los medios nos llega puede generarnos estrés, ansiedad, impactar negativamente en nuestra estabilidad emocional, una clave para mantenerla es la resiliencia, que es la capacidad de un individuo a recuperarse tras sufrir algún tipo de adversidad. Y al ser esta una pandemia, desarrollar la resiliencia colectiva es una necesidad. ¿Qué factores desarrollan y acompañan una resiliencia colectiva?

1. La Empatía “darme cuenta que el otro así como yo, está sufriendo”,
2. La Comunicación asertiva “generando canales objetivos y positivos de comunicación” que nos conducen hacia:
3. La Solidaridad “puesta en marcha y acción”.

Tienes una comunicación asertiva cuando te expresas eficazmente, y al mismo tiempo que defiendes tu punto de vista, respetas los derechos y las creencias de los demás; involucras a las otras personas y trabajas para construir una relación y alcanzar resultados juntos. Es importante el mensaje y también cómo lo dices.

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Tu estilo de comunicación se ha desarrollado en función de tus experiencias de vida. Puedes cambiarlo a un estilo asertivo, y para ello te proponemos los siguientes pasos:

1. Evalúa tu estilo – ¿Eres pasivo, agresivo? ¿Juzgas o culpas a las personas? ¿Das órdenes o involucras? Ubica tu estilo antes de cambiarlo.
2. Emplea oraciones en primera persona – Ayudan a que las personas sepan lo que estás pensando o sintiendo. Por ejemplo: dí: “Entiendo la situación” en vez de “Deja de repetirme las cosas tantas veces”.
3. Practica decir “no” – Se directo, puedes empezar con “No puedo participar ahora”.
4. Practica lo que quieres decir – Dilo en voz alta, escribe un borrador, practica antes de enfrentar la situación con un amigo o compañero.
5. Vuelve a leer tus comunicaciones escritas antes de enviarlas – Trata de imaginar cuál sería tu reacción si lo recibiéramos nosotros mismos. Si se trata de un correo electrónico, piensa en la multitud de personas diferentes que pueden recibirlo.
6. Usa lenguaje corporal – Practica frente al espejo o con un amigo: postura erguida, contacto visual regularmente, expresión facial neutra o positiva, no cruzar brazos ni piernas, actúa con confianza.
7. Controla tus emociones – Espera si es posible antes de afrontar una situación para la que necesites respirar lentamente, mantener la calma, para mantener tono de voz firme y uniforme.
8. Comienza poco a poco – Empieza por practicar con amigos o en situaciones de menor riesgo para luego afrontar situaciones o temas difíciles.

La práctica es necesaria para hacer asertiva tu comunicación. Cuéntame: ¿Cuáles de estos pasos ya usas para tener un estilo asertivo de comunicación? ¿Qué vas a hacer para implementarlos todos?

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Si en la práctica, te das cuenta que el miedo, la ansiedad u otras dificultades se interponen en tu transformación, o simplemente quieres llegar a otro nivel con tu comunicación u otras habilidades para el logro de tus objetivos, considera acercarte a un profesional. En Resilience&Coaching contamos con Coaches certificados que pueden acompañarte a lograr esta transformación. https://resiliencecoaching.com.mx

MaryCarmen Madrigal

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